Eurocommerce
Dla Eurocommerce — firmy prowadzącej działalność w zakresie logistyki i realizacji zamówień dla sektora e-commerce — zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy autorski system do zarządzania procesem fulfillmentu. Celem projektu była pełna cyfryzacja operacji magazynowych i obsługi zamówień, eliminacja błędów wynikających z pracy na wielu niepołączonych systemach oraz centralizacja dostępu do danych niezbędnych do zarządzania firmą.
Wcześniej zespół klienta obsługiwał zamówienia równolegle w czterech osobnych narzędziach: ERP, systemie magazynowym, narzędziu marketplace oraz w arkuszach przesyłanych mailowo. Skutkowało to błędami, duplikacją pracy, ograniczonym dostępem do informacji i brakiem możliwości skalowania operacji. Naszym zadaniem było zbudowanie od podstaw wewnętrznego oprogramowania, które połączy wszystkie te procesy w jednej aplikacji — z przejrzystym panelem operacyjnym, automatycznymi alertami i dashboardem menedżerskim.
Główne funkcjonalności:
- Centralny system zarządzania zamówieniami i procesem logistycznym
- Panel operacyjny dla pracowników magazynu i biura obsługi
- Dashboard z aktualnymi danymi operacyjnymi i statystykami
- Automatyczne powiadomienia o błędach i nietypowych statusach
- Historia operacji i wgląd w statusy realizacji w czasie rzeczywistym
- System użytkowników z różnymi poziomami uprawnień i logami operacyjnymi
Wyzwania:
- Zastąpienie czterech niespójnych narzędzi jednym systemem: klient wcześniej obsługiwał procesy przez ERP, pliki Excel, narzędzia marketplace i zewnętrzne formularze.
- Eliminacja błędów wynikających z braku synchronizacji danych: dotychczasowy model pracy skutkował niezgodnościami w statusach zamówień i brakami magazynowymi.
- Brak dostępu do aktualnych danych dla właściciela i menedżerów: informacje o realizacji, wolumenie czy przestojach były rozproszone i opóźnione.
- Potrzeba szybkiego wdrożenia i przeszkolenia zespołu: system musiał być intuicyjny i gotowy do natychmiastowego działania w codziennych operacjach logistycznych.
- Zaprojektowanie narzędzia skalowalnego: oprogramowanie musiało uwzględniać możliwość obsługi większej liczby zamówień, użytkowników i klientów w przyszłości.
Technologie:
- Laravel: stabilny i bezpieczny framework PHP użyty do budowy backendu aplikacji, umożliwiający sprawną organizację logiki biznesowej i integrację z wewnętrznymi procesami operacyjnymi.
- Vue.js: nowoczesny framework JavaScript do budowy dynamicznego interfejsu użytkownika, zapewniający płynność działania systemu nawet przy dużej liczbie operacji.
- MySQL: skalowalna baza danych relacyjnych użyta do przechowywania informacji o zamówieniach, użytkownikach i operacjach.
- Inercja i SPA (Single Page Application): architektura zapewniająca szybkość działania i minimalne opóźnienia w pracy operacyjnej, bez konieczności przeładowywania stron.
- Tailwind CSS: system narzędziowy do tworzenia nowoczesnego i responsywnego UI w środowisku pracy produkcyjnej.
Kluczowe osiągnięcia:
- Stworzenie kompletnego systemu fulfillmentowego dopasowanego do realnych procesów operacyjnych klienta
- Skrócenie czasu obsługi zamówień o ponad 40% dzięki automatyzacji i centralizacji informacji
- Eliminacja błędów w statusach i stanach magazynowych — dane aktualizowane są w czasie rzeczywistym, bez potrzeby ręcznego scalania źródeł
- Umożliwienie właścicielowi natychmiastowego wglądu w sytuację operacyjną firmy dzięki przejrzystemu dashboardowi
- Skalowalna architektura systemu gotowa do obsługi większych wolumenów i integracji z kolejnymi procesami w przyszłości
